Teknik destek ve bakım

Güncellemeleri, küçük düzeltmeleri ve düzenli kontrolleri kararlaştırılan kapsamda yaparız. Destek saatleri, yanıt süresi ve ek geliştirmelerin nasıl ele alınacağı başlangıçta netleşir.

CLADFLOW / ÖRNEK AKIŞ

01Kontrol

02Yedek

03Güncelleme

04Doğrulama

UYGULAMADA

Desteğin kapsamı belli olduğunda iş daha rahat ilerler.

Rutin güncelleme, bir hata düzeltmesi ve yeni özellik geliştirme aynı kapsamda değildir. Nelerin düzenli bakımda olduğunu, neyin ayrıca fiyatlandırılacağını ve ne zaman ulaşılabileceğini birlikte belirleriz.

01 / BAŞLAMADAN ÖNCE

Birlikte netleştirelim.

Sitenin altyapısını, mevcut sağlayıcılarını ve sık yaşanan sorunları paylaşın. Devralmadan önce sistemin durumunu ve erişim imkânlarını inceleriz.

02 / SIK SORULAN

Destek 7/24 mü?

Hayır. Destek saatleri ve yanıt beklentisi anlaşmada belirtilir. Acil bir sorunda ne zaman inceleme yapılabileceği ayrıca doğrulanır.

Sıradan hafta

Güncelleme, ara sıra bir hata, küçük bir şey bozulunca yazacağınız kişi. Tek seferlik bir işin ardından kendiliğinden başlamaz. Neye bakılacağı ve ücreti ayrıca konuşulur.

Neye bakılacağını yazın

Gerçekten kapalıysa

Ödeme bitmiyor, randevu kayboluyor ya da site açılmıyor. Bu bir bakım anlaşması değil. Başlangıç website rescue.

Site onarımı